Gaya APA

Lovelock, . et al (2011). Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi - Perspektif Indonesia. (Jilid 1, Edisi 7). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, . et al. "Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi - Perspektif Indonesia.". Jilid 1, Edisi 7 Jakarta: Erlangga, 2011. Text.