Gaya APA

Lovelock, C, W, J, M, J. (2011). Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi - Perspektif Indonesia. (Jilid 2, Edisi 7). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher, Wirtz,, Jochen, Mussry,, Jacky. "Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi - Perspektif Indonesia.". Jilid 2, Edisi 7 Jakarta: Erlangga, 2011. Text.